Betrolla Document Upload: Format et Règles de Taille
Lorsque vous vous inscrivez sur une plateforme de jeu en ligne comme Betrolla casino, la vérification de votre compte est une étape incontournable. Ce processus, connu sous le nom de “Know Your Customer” (KYC), est une exigence légale conçue pour garantir la sécurité de tous. Ce guide pratique vous explique tout ce que vous devez savoir pour télécharger vos documents sur Betrolla sans encombre, en respectant les formats et les tailles autorisés.
Pourquoi Betrolla Demande-t-il ces Documents ?
La procédure de vérification peut sembler fastidieuse, mais elle est cruciale. Elle permet à Betrolla de s’assurer que vous êtes bien la personne que vous prétendez être et que vous avez l’âge légal pour jouer. Cela protège votre compte contre les accès frauduleux et prévient la criminalité financière. Sans cette validation, vous ne pourrez pas retirer vos gains, même si vous bénéficiez d’une offre Betrolla no deposit. Le traitement des documents prend généralement de 24 à 48 heures, mais peut être plus rapide.
Liste des Documents Requis pour la Vérification
Pour compléter votre vérification, vous devrez fournir des copies claires et lisibles de documents spécifiques. Voici la liste des pièces généralement demandées :
- Une pièce d’identité (PI) : Passeport, carte d’identité nationale ou permis de conduire. Le document doit être valide et montrer clairement votre photo, votre nom, votre date de naissance et votre signature.
- Une preuve de domicile (PDR) : Une facture de services publics (électricité, gaz, eau, internet) ou un relevé bancaire de moins de 3 mois. Elle doit afficher votre nom et votre adresse complète, qui doit correspondre à celle enregistrée sur votre compte.
- Une preuve de moyen de paiement : Si vous avez effectué un dépôt, une photo recto de votre carte de crédit/débit (masquant les 12 premiers chiffres, laissant uniquement les 4 derniers visibles) ou une capture d’écran de votre portefeuille électronique peut être demandée.
Formats de Fichier et Taille Maximale Acceptés
Betrolla n’accepte pas tous les types de fichiers. Le non-respect de ces règles est la principale cause de rejet d’un document. Pour éviter tout délai, respectez scrupuleusement les consignes suivantes concernant le format et la taille de vos fichiers.
| Type de Document | Formats Acceptés | Taille Maximale |
|---|---|---|
| Pièce d’identité (Recto/Verso) | JPG, JPEG, PNG | 5 Mo par fichier |
| Preuve de Domicile | PDF, JPG, PNG | 5 Mo |
| Preuve de Paiement | JPG, PNG | 3 Mo |
Évitez absolument les formats comme .HEIC (iPhone) ou .WEBP. Convertissez-les en JPEG ou PNG avant upload.
Procédure de Téléchargement Étape par Étape
Une fois vos documents numérisés ou photographiés proprement, suivez ces étapes simples pour les envoyer :
- Connectez-vous à votre compte Betrolla.
- Rendez-vous dans la section “Mon Compte” ou “Vérification”.
- Sélectionnez le type de document que vous souhaitez télécharger (ex: “Preuve d’identité”).
- Cliquez sur “Parcourir” ou “Choisir un fichier” et sélectionnez le fichier correct depuis votre appareil.
- Vérifiez que le document est lisible et que le fichier ne dépasse pas la taille limite.
- Cliquez sur “Envoyer” ou “Upload”. Répétez l’opération pour chaque document requis.
Vous recevrez un email de confirmation et un autre une fois la vérification approuvée.
Problèmes Fréquents et Solutions
Si votre document est rejeté, ne paniquez pas. Voici les problèmes les plus courants et comment les résoudre :
- Document flou ou illisible : Assurez-vous que la photo est prise dans un endroit bien éclairé, sans reflets et que tous les détails sont nets.
- Information manquante : Vérifiez que les quatre coins du document sont visibles et qu’aucun détail crucial (comme votre signature ou la date d’expiration) n’est coupé.
- Format ou taille incorrecte : Utilisez un convertisseur en ligne pour changer le format de votre fichier et un compresseur d’image si sa taille est trop importante.
- Adresse non correspondante : La preuve de domicile doit impérativement afficher le nom et l’adresse tels qu’ils figurent sur votre compte Betrolla.
Une vérification réussie est la clé pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalités, notamment pour réclamer un Betrolla bonus ou des Betrolla free spins. Si vous utilisez un Betrolla promo code, la validation du compte est souvent obligatoire pour activer la promotion. En cas de problème persistant, contactez le service client qui vous guidera. Vous pouvez facilement accéder à ces options de support depuis le site officiel de Betrolla.